Politicas de Trocas e Devoluções dos Produtos
Política de Devolução – Bruna Store & Decor
1. Prazo para Devolução:
- Você pode solicitar a devolução dos produtos em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme estabelecido pelo Código de Defesa do Consumidor.
- Produtos danificados ou com defeito poderão ser devolvidos em até 30 dias corridos, desde que não apresentem sinais de uso.
2. Condições para Devolução:
- O item deve estar em sua embalagem original, com todos os acessórios e sem sinais de uso ou avarias causadas pelo cliente.
- Produtos personalizados ou feitos sob medida não podem ser devolvidos, exceto em casos de defeito.
3. Procedimento para Solicitação de Devolução:
- Entre em contato com nossa equipe pelo e-mail ou WhatsApp da loja informando o número do pedido e motivo da devolução.
- Após a aprovação da solicitação, enviaremos as instruções para o envio do produto. Os custos de devolução serão cobertos pela Bruna Store & Decor nos casos de produtos com defeito ou erro no pedido.
4. Reembolso:
- Após o recebimento e análise do produto devolvido, faremos o reembolso em até 7 dias úteis, pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra.
- Em caso de troca, o novo produto será enviado assim que o item devolvido for recebido e aprovado.
5. Itens Não Elegíveis para Devolução:
- Produtos que não atendam às condições descritas ou estejam fora do prazo não serão aceitos.
Para qualquer dúvida, estamos à disposição para ajudar!